Envíos:
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos que se realizan de lunes a viernes antes de las 16h se enviarán en el mismo día. Los pedidos realizados fuera de este horario o fines de semana se envían el siguiente día laboral.
En el caso de que no tuviéramos algún producto en stock, le avisaríamos por teléfono, WhatsApp o por e-mail del plazo de entrega aproximado.
Península (España y Portugal)
- Envíos GRATIS en 24-72h. Para pedidos inferiores a 9,99€ (IVA NO incluído), el envío tiene un coste de 3€+IVA.
- Los envíos URGENTES deben solicitarse antes de las 15h y tienen un coste adicional (consultar con un comercial). Los pedidos con envío urgente solicitados hasta las 15h se entregarán antes de las 14h del día siguiente (días laborables).
*Los pedidos que incluyan fluidos por un volumen igual o superior a 10L tienen un coste adicional de envío de 5,50€ por caja (IVA no incluido). Solicitar información detallada para envíos que involucren múltiples cajas.
Islas Baleares y Canarias
Consultar condiciones de envío para las Islas Baleares y Canarias con un comercial.
El tiempo de tránsito estimado es de entre 24h y 72h.
Europa
Consultar condiciones de envío para cada país con un comercial. Los tiempos de tránsito y portes son variables según el país de destino.
Paquetes deteriorados:
Si en el momento de recibir el pedido, se observa que el embalaje está dañado o puede haber algún producto en mal estado, se debe avisar al transportista y realizar fotografías del paquete. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el momento de la entrega. Una vez recibida la mercancía, el cliente debe comprobar y comunicar cualquier incidencia por correo o Whatsapp (info@horsesite.es o 661382728) en un plazo de 24 horas.
Política de devoluciones
Nuestros clientes tienen 30 días para la devolución de cualquier artículo que no satisfaga sus necesidades siempre y cuando se encuentre en perfecto estado y exceptuando las siguientes situaciones:
- No está permitido la devolución de medicamentos veterinarios.
- No se aceptarán devoluciones de los artículos de “pronta caducidad”.
Los gastos de envío de la devolución corren a cuenta del comprador.
En el caso de productos defectuosos, se procederá a la reposición inmediata del mismo.
Una vez recibido el producto y comprobado el estado, se procederá al reembolso del importe en su cuenta de cliente o se le enviará un nuevo producto.